对于企业来讲，需要打点好各方面的关系。这里仅针对企业的各级客户方面的短信关系营销与管理进行简单阐述。
一、背景分析

    根据信产部统计数据显示，我国手机用户已有8亿以上，位居世界第一。

    为更好的有效维护客户关系，可以通过建立短信营销平台，通过短信公司，短信软件，短信平台的方式加强与客户之间的沟通和交流，由企业各个市场部收集目前合作客户关键人员的手机联系方式，由企业定期发送手机短信，短信内容可以涵盖多个方面：品牌宣传、产品宣传、促销宣传和亲情沟通内容。
二、实施目的

    1、维护客户关系，加强与客户之间的沟通与交流

    2、建立一种独特而更加直接的品牌、产品、促销宣传渠道
三、操作方法

    由企业市场人员实地收集目前合作客户关键人员的手机联系方式，统一整理后上报公司。企业相关信息处理人员（客服人员）对收集到的各种信息进行汇总，并按照客户类型进行分类整理、存档。由公司定期发送手机短信。
（1）客户信息的收集与分类

    客户信息的收集与整理包括两个方面：

    A、合作经销商各种关键人物的信息
    B、终端客户的信息
（2）短信内容的设定

    公司根据客户类型结合各种节日、促销以及公司需要等情况，设计具有差异化和针对性甚至个性化的短信内容。
（3）短信的发送
     通过第三方短信公司，短信软件，短信平台公司,如蓝海天下短信公司:输入短信内容，导入客户手机号码发送，按发送数目收费，每条信息5分钱左右。
（4）反馈机制的设立和反馈信息的处理
     发送短信之后,一般有电话咨询或上门购买或签单的, 我们可以通过公司的信息处理人员（客服人员）对客户反馈信息进行处理，对客户的疑惑可以通过点对点短信的方式或者电话沟通的方式进行解答和销售指引。
四、维护办法

    市场人员通过业务活动及时掌握客户信息的变更，并对客户信息进行及时更新，包括新客户信息的录入、负责人的更换、客户手机号码的更换等。市场人员要做到一有信息变动就登陆网络进行客户信息更新，从而使我们的传播更有效、更有针对性。
五、硬件和软件要求

    通过互联网建立一个客户管理系统，这个系统包括客户信息的收集上报、汇总整理、分类管理等方面。即通过我们市场人员的共同努力建立一个公司的客户信息数据库，在需要的情况下，可以全面或者有针对性的对客户进行信息传播；

    购买第三方短信公司，短信软件，短信平台软件,如蓝海天下短信公司，短信软件，短信平台软件,专人负责。
六、费用预算（以10万条信息计算）

    1、通过第三方信息公司,如蓝海天下信息公司

    按发送数目收费，0.05元/条，10万条，合计5000元
七、前景预测

    通过一系列活动的有效实施，企业最终要达到与经销商互动的效果。同时，对于企业的一些新的产品信息、品牌信息、促销信息、人员变动、市场信息等一系列都可以及时传达到各级代理商，有效避免了因信息传达延误而造成的不必要麻烦。

    同时，借助这样一个针对性极强的短信媒体传播途径，企业不但可以省去高额的电话费用、宣传资料印刷等费用；还可以提高信息的指向性，疏通渠道，有效提升销量和企业形象，可谓“一举多得”！